Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng

ShopTaiNghe cung cấp hàng hóa đến khách hàng thông qua website và các kênh bán hàng chính thức. Việc cung cấp sản phẩm được thực hiện theo các điều kiện và hạn chế dưới đây.

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

ShopTaiNghe tiếp nhận đơn hàng và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Khả năng giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển và điều kiện giao thông tại từng thời điểm.

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế vận chuyển có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí giao hàng.

ShopTaiNghe có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đặt hàng

Để đặt hàng trên nền tảng, khách hàng cần:

Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.

Lựa chọn đúng sản phẩm, số lượng, phương thức giao hàng và phương thức thanh toán.

Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.

Bảo đảm có người nhận hàng tại địa chỉ và thời gian giao hàng đã đăng ký.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh đã được thông báo, nếu có.

ShopTaiNghe không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao không thành công hoặc thất lạc đơn hàng do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.

3. Hạn chế về số lượng và tình trạng hàng hóa

Sản phẩm được cung cấp tùy thuộc vào số lượng hàng tồn kho tại thời điểm ShopTaiNghe xác nhận đơn hàng.

Việc khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận.

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi ShopTaiNghe kiểm tra được tình trạng hàng hóa và liên hệ xác nhận với khách hàng.

Một số sản phẩm có thể bị giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng hoặc mỗi đơn hàng trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại.

ShopTaiNghe có quyền điều chỉnh số lượng, từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu sản phẩm hết hàng, có sai sót về thông tin hoặc số lượng đặt mua vượt quá khả năng cung cấp.

Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách hàng đã thanh toán, ShopTaiNghe sẽ liên hệ để đề xuất đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán.

4. Thông tin và hình ảnh sản phẩm

ShopTaiNghe cố gắng cung cấp thông tin, hình ảnh, màu sắc, kích thước và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách chính xác.

Hình ảnh trên website có thể có sự khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do ánh sáng, thiết bị hiển thị, thiết kế bao bì hoặc sự thay đổi từ nhà sản xuất.

Bao bì sản phẩm có thể được nhà sản xuất thay đổi theo từng thời điểm nhưng không làm ảnh hưởng đến chất lượng và công dụng của sản phẩm.

Khách hàng cần đọc kỹ thông tin, hướng dẫn sử dụng trên bao bì trước khi sử dụng.

5. Giá bán và chương trình khuyến mại

Giá bán được niêm yết trên website theo từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được hiển thị và xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.

Giá sản phẩm có thể chưa bao gồm phí vận chuyển hoặc các khoản phí phát sinh khác. Các khoản phí này sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Chương trình khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian, phạm vi, số lượng và điều kiện đã công bố.

Mã giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt và có thể không được áp dụng đồng thời với các chương trình khác.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá hoặc thông tin sản phẩm, ShopTaiNghe có quyền liên hệ để xác nhận lại, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

6. Điều kiện thanh toán

ShopTaiNghe hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại thời điểm đặt hàng, bao gồm tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn.

Đối với đơn hàng có giá trị lớn, số lượng nhiều, hàng đặt trước hoặc sản phẩm có yêu cầu đặc biệt, ShopTaiNghe có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản. ShopTaiNghe không chịu trách nhiệm đối với giao dịch chuyển nhầm đến tài khoản không được ShopTaiNghe công bố chính thức.

7. Điều kiện và hạn chế giao hàng

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, thời tiết, tình trạng giao thông, ngày lễ, Tết hoặc hoạt động của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm khi nhận.
ShopTaiNghe không hỗ trợ khách hàng sử dụng thử sản phẩm tại thời điểm giao hàng.

Khách hàng không được bóc, mở hộp sản phẩm có tem niêm phong hoặc tem bảo đảm nếu chưa quyết định nhận hàng.

Trường hợp không thể đồng kiểm với nhân viên giao hàng, khách hàng nên quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi hoàn tất việc mở và kiểm tra sản phẩm.

Nếu khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi của ShopTaiNghe, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí giao hàng và hoàn hàng phát sinh.

8. Hạn chế đổi trả

ShopTaiNghe không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm quà tặng hoặc sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt có thông báo không áp dụng đổi trả.

Sản phẩm đã bị bóc tem, nhãn, seal hoặc đã qua sử dụng nhưng không có lỗi từ nhà sản xuất.

Bao bì, vỏ hộp hoặc sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm không được mua từ ShopTaiNghe.

Khách hàng không cung cấp được hóa đơn, mã đơn hàng, hình ảnh, video hoặc chứng từ cần thiết để xác minh.

Khách hàng thông báo khiếu nại về ngoại quan sản phẩm sau thời hạn 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, không bao gồm ngày lễ và Tết.

Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng, bảo quản hoặc vận chuyển không đúng hướng dẫn.

Các trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai, giao thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được xem xét giải quyết theo Chính sách kiểm tra hàng, đổi trả và giải quyết khiếu nại của ShopTaiNghe.

9. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

ShopTaiNghe có quyền từ chối xác nhận, tạm ngừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ xác nhận.

Sản phẩm hết hàng hoặc tạm ngừng kinh doanh.

Có sai sót về giá bán, hình ảnh, nội dung hoặc thông tin sản phẩm.

Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận, đầu cơ hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại.

Khách hàng nhiều lần đặt hàng nhưng không nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Địa chỉ giao hàng không bảo đảm an toàn hoặc nằm ngoài phạm vi phục vụ.
Việc cung cấp hàng hóa có khả năng vi phạm quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Xảy ra sự kiện bất khả kháng khiến ShopTaiNghe không thể thực hiện đơn hàng.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng bị ShopTaiNghe hủy, số tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được hoàn lại theo phương thức do hai bên thống nhất.

10. Trường hợp bất khả kháng

ShopTaiNghe có thể tạm ngừng hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ cung cấp hàng hóa khi xảy ra các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh hoặc hỏa hoạn.

Chiến tranh, bạo loạn hoặc tình trạng khẩn cấp.

Sự cố giao thông, mất điện hoặc gián đoạn hệ thống.

Đình công hoặc gián đoạn hoạt động vận chuyển.

Thay đổi chính sách hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các sự kiện khách quan khác làm ảnh hưởng đến việc cung cấp và giao nhận hàng hóa.

ShopTaiNghe sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và đề xuất phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.

11. Thay đổi điều kiện cung cấp

ShopTaiNghe có quyền điều chỉnh các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung điều chỉnh sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Những đơn hàng đã được ShopTaiNghe xác nhận trước thời điểm thay đổi sẽ được xử lý theo điều kiện áp dụng tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, đặt hàng, thanh toán hoặc giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ:

SHOPTAINGHE.COM

Hotline chăm sóc khách hàng: 0964 082 491
Email: shoptainghe68@gmail.com
Địa chỉ: Trụ sở của hộ kinh doanh: Số 02/125/218 phố Chợ Khâm Thiên, phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, TP Hà Nội, Việt Nam.
Thời gian làm việc: 8h30–21h00, Thứ Hai đến Chủ Nhật, trừ ngày lễ và Tết.